Solutions de communication hôtelière avancées
Dec 03, 2025Solutions de communication hôtelière avancées
Les solutions vidéo et audio en réseau peuvent maintenir votre em Vos employés et visiteurs sont protégés, et vos opérations se déroulent sans accroc.
Dans le secteur hôtelier actuel, le confort des clients, la sécurité et l'efficacité du personnel sont primordiaux. Une solution hôtelière moderne doit intégrer une communication fluide, une ambiance sonore agréable et des alertes de sécurité, le tout reposant sur des standards de réseau ouverts et flexibles. Notre solution hôtelière répond précisément à ces exigences, en combinant… Système de sonorisation basé sur IP , des interphones intelligents et une intégration flexible, offrant à la fois une excellente expérience client et une grande facilité d'utilisation.
Haut-parleurs IP Des haut-parleurs réseau, fixés au plafond ou au mur, sont répartis dans les chambres, les couloirs, le hall, le restaurant et les espaces communs. Grâce à leur connexion au réseau local (LAN ou WAN) de l'hôtel, l'ajout de haut-parleurs supplémentaires se fait très simplement : il suffit de les brancher au réseau et de les configurer. Vous bénéficiez ainsi d'une diffusion sonore homogène et vous vous affranchissez des câblages traditionnels complexes.
Console de sonorisation et d'appel — Un système de sonorisation centralisé (ou distribué) permettant au personnel de diffuser des annonces en direct, des messages préenregistrés ou de la musique d'ambiance dans n'importe quelle zone : hôtel entier, parties du bâtiment, étages ou chambres spécifiques. Ceci garantit une diffusion efficace de l'information et une gestion par zone.
SIROTER -activé Interphone et intégration téléphonique — En utilisant la norme SIROTER Ce protocole permet d'intégrer la téléphonie des chambres, les téléphones du personnel et les panneaux d'interphone au même réseau que le système de sonorisation/diffusion. Ainsi, les appels clients, les appels du personnel, les demandes par interphone (service d'étage, ménage, urgences, etc.) et la radiomessagerie peuvent coexister sur la même infrastructure.
ONVIF et intégration de sécurité — Au besoin, le système peut également s'intégrer aux infrastructures de vidéosurveillance et de sécurité (caméras et systèmes de gestion vidéo, par exemple) via des normes ouvertes telles que ONVIF Cela permet la diffusion d'annonces déclenchées par des événements (par exemple, alerte de sécurité, détection d'intrusion), la convergence de la diffusion audio et de la vidéosurveillance pour une sécurité accrue et une réponse automatisée.
Accueil et arrivée des invités / Ambiance du hall : Des haut-parleurs IP dans le hall et les espaces publics diffusent de la musique de bienvenue ou des annonces ; la console de sonorisation peut diffuser des messages de bienvenue ou des informations à tous les invités.
Configuration de la musique de fond et de l'environnement : Dans les espaces communs (restaurant, salon, spa, couloirs), une musique d'ambiance peut être diffusée via le réseau. Le volume et les zones sont gérés de manière centralisée, garantissant ainsi un son adapté à chaque espace.
Communication en chambre d'hôtel : Les clients utilisent des téléphones ou des interphones compatibles SIP pour appeler la réception, le service d'étage ou le service de ménage. Le personnel peut répondre ou appeler directement, sans avoir besoin de systèmes analogiques distincts : tout fonctionne sur le réseau IP.
Annonces d'urgence et de sécurité : En cas d'incendie, d'atteinte à la sécurité ou d'autres urgences, le système de sonorisation envoie des alertes immédiates à toutes les zones (ou aux zones sélectionnées). L'intégration avec la vidéosurveillance permet des alertes vocales automatiques ou déclenchées par un opérateur, synchronisées avec les événements vidéo.
Flexibilité et évolutivité : Grâce à l'architecture basée sur IP/SIP/ONVIF/réseau, l'ajout de pièces, de haut-parleurs supplémentaires, de nouvelles zones ou l'intégration de futurs appareils (comme des caméras, des alarmes, des systèmes de pièces intelligentes) est simple : il suffit de se connecter au réseau et de configurer.
Installation et extension économiques Comme le système utilise un réseau IP standard (LAN/WAN) et l'alimentation PoE lorsque cela est possible, il n'est pas nécessaire de recourir à un câblage analogique lourd, ce qui réduit les coûts d'installation et de maintenance.
Infrastructure unifiée La téléphonie, l'interphone, la sonorisation, la musique d'ambiance et la diffusion d'alertes d'urgence fonctionnent tous sur un seul système intégré, ce qui simplifie la gestion et réduit la redondance du matériel.
Expérience client améliorée Des messages de bienvenue personnalisés à la musique d'ambiance, en passant par une communication facile en chambre et un service rapide, les clients bénéficient d'une réponse plus rapide et d'un confort accru.
Amélioration de la sécurité et de la réactivité Les annonces d'urgence, les alertes de sécurité et les avertissements vidéo contribuent à assurer la sécurité des clients et du personnel, grâce à une diffusion fiable et adaptée à chaque zone.
Adapté à l'avenir et flexible Les protocoles ouverts (SIP, ONVIF) et la conception basée sur le réseau facilitent l'intégration avec d'autres systèmes intelligents (surveillance, contrôle d'accès, appareils intelligents dans les chambres), préparant ainsi l'hôtel aux futures mises à niveau.
Hall d'entrée et espaces publics Haut-parleurs IP + musique de fond + annonces publiques.
Couloirs et halls Haut-parleurs IP muraux/plafond pour la musique d'ambiance et les alertes d'évacuation.
Chambres d'hôtes Téléphones SIP ou panneaux d'interphone connectés au même réseau — pour les appels internes, les demandes et les communications d'urgence.
Réception centrale Console de sonorisation et d'interphone pour gérer les zones audio, les annonces programmées, la diffusion d'urgence et la coordination des interphones du personnel.
Intégration de la sécurité et de la surveillance Système de caméras et de gestion vidéo reliés via ONVIF ; les déclencheurs (par exemple, la détection d'intrusion) peuvent diffuser automatiquement des alertes.
